Unified Communications

Swyx Mobile

IMMER FLEXIBEL BLEIBEN – MIT SWYX MOBILE

Mit Swyx integrieren Sie Ihr Smartphone nahtlos in Ihre Unternehmenskommunikation. Laden Sie einfach die Swyx App auf Ihr iPhone oder Android-Endgerät und schon wird Ihr Mobiltelefon zur vollwertigen Nebenstelle Ihrer Swyx Telefonanlage.

EINE RUFNUMMER FÜR ALLES

Ein entscheidender Vorteil von Swyx Mobile ist die Erreichbarkeit unter einer einzigen Telefonnummer. Wenn Sie wünschen, können Sie so ausschließlich Ihre geschäftliche Rufnummer kommunizieren. Für ausgehende Rufe nutzen Sie die Swyx App und Ihr Gesprächspartner bekommt Ihre Büronummer angezeigt. Für eingehende Rufe können Sie ganz flexibel Regeln für die Rufweiterleitung definieren und so Ihre Erreichbarkeit gezielt steuern.

AUCH UNTERWEGS IMMER ALLES IM GRIFF HABEN

Sie kennen vielleicht das Problem: Sie sind unterwegs und müssen dringend jemanden aus einer bestimmten Abteilung erreichen, um eine Auskunft zu erhalten. Aber wie lautet die Durchwahl des Ansprechpartners? Mit der Swyx App auf Ihrem Smartphone haben Sie nicht nur Zugriff auf alle Unternehmenskontakte. Sie können auch deren Präsenzstatus einsehen, um vergebliche Verbindungsversuche zu vermeiden. Das spart Zeit und Sie können sich so auf das Wesentliche konzentrieren.

SOZIAL VERNETZT UND IMMER AKTUELL

Neben den persönlichen und unternehmensweiten Kontakten synchronisieren Sie mit Swyx Mobile auch Ihre Geschäftkontakte aus dem XING-Netzwerk. So bleiben Ihre Kontaktdaten immer auf dem neuesten Stand und Sie haben Ihre wichtigsten Ansprechpartner aus Ihrem sozialen Netzwerk immer dabei, um direkt einen Anruf zu starten. 

Highlights

  • Moderne und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche
  • Ausgezeichnete Audio Qualität mit Sprachanrufen in HD (High Definition)
  • Integration von Sozialen Netzwerken: Geschäftskontakte aus dem XING-Netzwerk lassen sich problemlos integrieren
  • Benachrichtigung über eingehende Anrufe auf der Apple Watch
    (in Verbindung mit einem kompatiblen iPhone)

Leistungsmerkmale

Telefoniefunktionen

  • Anklopfen
  • Anruferliste mit Datum und Uhrzeit
  • Auswahl der Rufnummer bei ausgehenden Rufen
  • DTMF-Generierung
  • Halten
  • Makeln
  • Mikrofon-Stummschaltung
  • Namensauflösung von Rufnummern
  • Parallelruf (auch auf externe Geräte)
  • Rückfrage
  • Rückruf bei Besetzt (intern und Standortübergreifend)
  • Rückrufwunsch, intern
  • Rufnummernunterdrückung bei Amtsgesprächen
  • Rufübernahme (Pickup)
  • Rufweiterleitung
  • Signalisierung eines Zweitanrufs, konfigurierbar
  • Telefonbuch mit Teilnehmer-Status
  • Telefonbuch, global
  • Telefonbuch, persönlich
  • Verbinden mit Rückfrage
  • Verbinden ohne Rückfrage
  • Verknüpfungstasten
  • Wählen aus jeder Windows-Anwendung via Zwischenablage/Hotkey
  • Wählen per Blockdialing
  • Wählen per Overlap Sending
  • Wählen von Vanity-Nummern
  • Wahlwiederholung, automatisch
  • Wahlwiederholungsliste mit Datum und Uhrzeit

Komfortfunktionen

  • Ansagen-Assistent
  • Anwendungsfreigabe („One-Click Applicationsharing“)
  • Application Sharing (Anwendungsfreigabe mit Webcollaboration-Plugin, Teamviewer2, SwyxIt! Meeting)
  • Audio Modes (Handset, Headset, Freisprechen, Lauthören)
  • Aufschalten/Mithören (Passive Call Intrusion)2
  • Aufschalten auf Verbindung mit der Möglichkeit mit einem Teilnehmer zu reden (Whisper Mode, Active Call Intrusion)2
  • Aufschalten auf Verbindung mit der Möglichkeit mit beiden Teilnehmern zu reden (Konferenz)2
  • Auswahl des Benutzernamens beim Programmstart
  • Benutzerbilder (automatisch, manuell)
  • Benutzer-/Roamingprofile
  • Call Routing Manager (Intelligente Anrufweiterleitung)
  • Chef/Sekretariats-Konfiguration
  • Collaboration per Mausklick
  • Collaboration Plugin für Teamviewer2
  • Collaboration Plugin für SwyxIt! Meeting
  • CTI für Swyx IP-Systemtelefone (Fernsteuerung)
  • CTI/TAPI für IP-Phones
  • Direktansprache
  • Direktwahl von SIP-Adressen (URIs)
  • Drag & Drop (z.B. von Telefonnummern)
  • Erreichbarkeitssignalisierung auf Namenstasten
  • Erreichbarkeitssignalisierung im Telefonbuch
  • Erweiterte Wahlwiederholungsfunktionen
  • Extended Call Routing2 mit grafischem Skript-Editor (GSE)
    • Aktionen: Durchstellen, Schleifen, FollowMe, Ansage, Nachricht aufzeichnen, E-Mail generieren, Voicemail, DTMF-Tonfolge empfangen, Zeichenfolgeansagen, Fernabfrage
    • Entscheidungsabhängige Aktionen
    • Erstellung komplexer Rufbehandlungsszenarien
    • Erweiterbar durch benutzerspezifische COM-Objekte oder Prozeduren in Visual Basic Script
    • Kalenderbasierende Umleitung (abwesend, gebucht)
    • Kaskadierte Ausführung von Call Routing Skripts
    • Hierarchischer Skriptablauf
    • „Number/Date/Time to Speech“-Funktion
    • Skripting mit VisualBasic-Erweiterungen
    • Systemvariablen (Gesprächsdauer, Rufnummer, Name, aktuelles Datum, aktuelle Uhrzeit, Wochentag, Datum und Uhrzeit des Anrufs, gewählte Durchwahl, Identifikationsnummer (PIN)
    • Unterstützung von Skript-Signaturen
    • Zeit- und datumsabhängige Aktionen
  • Zustandsspeicherung in Variablen
  • FAX- und DTMF-Unterstützung
  • Fax-Integration2
  • Gruppenrufzustellung (parallel, sequenziell, umlaufend,zufällig)
  • Gruppensignalisierung
  • Gruppenwahl
  • HD-Klingeltöne
  • Hook on/off-Support (Handset)
  • Hotkeys
  • Instant Messaging zwischen SwyxIt! Clients
  • Interactive Voice Response (IVR) via DTMF2
  • Konferenz, eingeleitet durch Teilnehmer
  • Konferenzraum2
  • Konfiguration von IP-Systemtelefonen mit SwyxIt! Client
  • Kontextsensitive Online-Hilfe
  • Microsoft Windows-Benutzerauthentifizierung
  • Mitschneiden von Gesprächen über SwyxIt! Client (manuell und automatisch) in allen Verbindungen1, 2
  • Mitschnittlisten
  • Mitschnittassistent (Export von Mitschnitten)
  • Namenssuche in Telefonbüchern, Microsoft Outlook und IBM Notes
  • Namenstasten frei konfigirierbar
  • Namenstasten in SwyxIt! Client mit Outlook-Kalenderabfrage (abwesend, besetzt, frei von/bis)
  • Namenswahl aus Telefonbuch mit Autocomplete
  • Outlook-/Notes2-Unterstützung
  • Rich Presence (abgemeldet, erreichbar, abwesend automatisch, abwesend manuell, nicht stören, spricht gerade, Statustext automatisch aus Outlook oder manuell)
  • Rufsignalisierung für interne und externe Rufe
  • Rufsignalisierung, rufnummernabhängig
  • Rufsignalisierung, still/optisch
  • SDK (Software Development Kit)
  • SwyxIt! Skin-Konzept
    • Flexible Benutzeroberfläche
    • Skin-Editor zum Verändern und Erstellen eigener Benutzeroberflächen mit beliebigen Grafiken und Animationen
    • Vordefinierte Benutzeroberflächen für unterschiedliche Einsatzzwecke und Bildschirmgrößen
    • Anpassbar in Design, z.B. Anpassung an Corporate Design durch Verwendung von individuellen Grafiken
    • Anpassbar in Funktionalität, z.B. Anzahl von Namenstasten, Funktionstasten, Leitungen
    • Vermittlungsplatzoberfläche mit 140 Namenstasten und 6 Leitungstasten mit individuellem Call Journal
    • Reiter-Funktion zur Gruppierung von Namenstasten und Funktionen, bspw. zum Anlegen von Organisationsstrukturen
    • Benutzerbilder, individuell oder systemweit wählbar
    • HD- und UHD-Skins für hochauflösende Displays
    • SwyxIt! Web Extensions
    • Anbindung von Intranet-Applikationen (CRM, Sharepoint, etc.)
    • Darstellung von Web-Inhalten in der SwyxIt! Skin
    • Ereignisbezogene Aktualisierung der Darstellung (bspw. bei ein- oder ausgehenden Rufen)
    • Fenstertechnik
    • Übergabe von Parametern an eine Web-Applikation (Rufnummer etc.)
    • Verwendung von Variablen
    • Zuordnung von Ereignissen zu Leitungstasten und Rufnummern
  • TAPI 2.2 (TSP) Unterstützung für Client
  • Tipp des Tages (bei Programmstart)
  • Unterschiedliche Klingeltöne je nach Anrufer-ID
  • Unterstützt Terminalserver-Umgebungen
  • Verknüpfungstasten
  • Videotelefonie
  • Visuelles Management von Warteschlangen mit VisualGroups2
  • Voicemail, Aufzeichnung von Ansagen
  • Voicemail, Fernabfrage³
  • Voicemail, Kompression von Sprachnachrichten4
  • Voicemail, Zustellung via SMTP4
  • Wählen aus allen Windows-Anwendungen heraus via Zwischenablage/Hotkey (spezieller Support für Microsoft Internet Explorer)
  • Wählen via Windows „CallTo“-Funktion
  • Zweitanrufsignalisierung, konfigurierbar
  • Zuordnung von Projektnummern zu ausgehenden Anrufen

Rufumleitungen

  • Call Routing Manager
  • Follow-Me
  • Ruhe vor dem Telefon
  • Standardrufbehandlung bei nicht zustellbaren Rufen
  • Umleitung, bei abgemeldetem Teilnehmer
  • Umleitung, bei besetzt
  • Umleitung, Fernkonfiguration
  • Umleitung, kalenderbasiert
  • Umleitung, sofort
  • Umleitung, verzögert

Konferenzen

  • 3er-Konferenz
  • Anzahl der Konferenzen und Teilnehmer unbegrenzt2
  • Konferenzen, Einwahl über Durchwahl (Dial-in)2
  • Konferenzen, Initiierung durch User (Ad-Hoc)
  • Konferenzmanager2
  • (PIN-gesicherte) Konferenzräume2
  • „Listen only“-Konferenzräume2

Voicemail

  • Ansageaufzeichnung auch über Fernabfrage
  • Anzahl der Voiceboxen unbegrenzt4
  • Benutzerdefinierte Sprachkompression
  • Fernabfrage der Voicemail (PIN-gesichert)3
  • Individuelle Ansagen
  • Versand via SMTP an jede beliebige E-Mail Adresse4

Kosten und Gesprächskontrolle

  • Call Detail Records (CDR)
  • Gebühreninformationen aus dem ISDN (Advice of Charge)
  • Least Cost Routing (manuell konfigurierbar)
  • Rufbeschränkungen für Teilnehmer (Ortsnetz, national, international, europaweit)
  • Rufbeschränkungen für Teilnehmer via White-/Blacklist

Microsoft Outlook / Microsoft Exchange Integration

  • Abfrage von Kalenderinformationen über die Namenstaste
  • Anruf aus E-Mail starten
  • Anruf aus Kalendereintrag starten
  • Anzeigen und Erstellen von Outlook-Kontakten aus Listen (Anrufliste, Wahlwiederholungsliste, Mitschnittliste, Telefonbuch Global und Persönlich, Rückrufwünsche)
  • Anzeigen und Erstellen von Outlook-Kontakten während eines Gesprächs
  • Auswahl der zu verwendenden Kontaktordner (persönliche Kontakte, Globales Telefonbuch, freigegebene KontakteOrdner vom Exchange)
  • Erstellen einer Aufgabenanfrage über eine Namenstaste
  • Erstellen einer Terminanfrage über eine Namenstaste
  • Kalenderbasierte Rufumleitungen
  • Namensauflösung aus Kontakten im SwyxIt! Display
  • Namensauflösung aus Kontakten mit Öffnen des KontaktFensters
  • Protokollierung von Anrufen im Journal
  • Suche in Kontakten
  • Swyx Voicemail Player (Voicemails direkt in Outlook abhören)
  • Teilnehmer direkt aus Outlook-Kontakten anrufen

IBM Notes Integration

  • Abfrage von Kalenderinformationen über die Namenstaste
  • Anruf aus einer E-Mail starten
  • Anzeigen und Erstellen von Kontakten aus Listen (Anrufliste, Wahlwiederholungsliste, Mitschnittliste, Telefonbuch Global und Persönlich, Rückrufwünsche)
  • Anzeigen und Erstellen von Kontakten während eines Gesprächs
  • Direktes Wählen aus IBM Notes
  • Einfaches Einbinden von kundenspezifischen Datenbanken mit Assistent
  • Erstellen einer Aufgabenanfrage über eine Namenstaste
  • Erstellen einer Terminanfrage über eine Namenstaste
  • Kalenderbasierte Rufumleitungen
  • Namensauflösung aus Kontakten im SwyxIt! Display
  • Namensauflösung aus Kontakten mit Öffnen des Kontaktfensters
  • Suche in Kontakten
  • Vielfältige Kontakte-Quellen (persönliche Kontakte, Globales Telefonbuch, freigegebene Kontakte-Ordner)

Mobile Integration

  • Mobile Apps für Android und iOS
  • Sprachanrufe in HD (High Definition)
  • Integration von Geschäftskontakten aus dem XING-Netzwerk
  • Einfache Handhabung von Präsenzstatus und Rufweiterleitung für optimale Erreichbarkeit
  • Präsenzübersicht von internen Kontakten
  • Unterstützung von Push-Benachrichtigungen
  • Verwalten und Navigieren in Kontakten, Favoriten, Rufjournal
  • Anrufe starten per Direkteingabe, aus dem Telefonbuch oder der Anrufliste
  • Umfassendes Rufmanagement (Verbinden, Umleiten, Stummschalten, Halten und Makeln, bestehenden Anruf an andere Geräte zu übergeben)
  • Call Line Identifikation (CLI) & Rufnummernunterdrückung bei Amtsgesprächen, Namensauflösung für Rufnummern
  • Voicemail-Unterstützung
  • Zuordnung von verschiedenen Rufsignalisierungen für eingehende Rufe
  • Präsenz- und Profilmanagement durch manuelles Setzen von Präsenzstatus (inklusive ‚Abgemeldet‘) und Statusnachricht und Profilbild
  • Kontakt-Management und Telefonbuch (u. a. Anlegen von Favoriten für Kontakte)
  • Intelligentes Filtern, Suchen und Finden im Telefonbuch mit Unterstützung für Profilfotos der Kontakte (Server-basierte Geschäftskontakte und lokale persönliche Kontakte)
  • Definieren von Favoriten aus den Kontakten heraus inklusive Teilnehmerstatus bei internen Kontakten
  • Anrufprotokolle für eingehende, abgehende und verpasste Anrufe
  • Initiierung von Adhoc-3er-Konferenzen
  • Call Routing: „Nicht stören“ und Umleitung bei besetzt/verzögert/sofort/abgemeldetem Teilnehmer
  • Widgets zum schnellen Ändern des Erreichbarkeitsstatus
  • DSGVO-konforme Anzeige im Taskmanager
  • Zusätzliche Features bei Apple iOS:
    • CallKit-Integration
    • Siri-Unterstützung
    • Präsenz-Widget
    • Unterstützung der Apple Watch zum Setzen des Präsenzstatus und zum Abweisen von eingehenden Anrufen
    • Anrufe starten per Nummernblock, per Siri, aus dem Telefonbuch, der Favoriten- oder Anrufliste
    • Auswahl der ausgehenden Rufnummer (individuelle oder Gruppen-Nummer)
    • Nutzung von Bluetooth-Headsets

Installation und Administration

  • Abgestufte Administrationsrechte (User, Teamadmin, Supervisor Admin etc.)
  • Administration und Konfiguration aller Serverkomponenten über zentrale Administration
  • Administration und Konfiguration aller Usersettings über zentrale Administration
  • Alternative Rufnummern (Konfiguration zusätzlicher ausgehender Rufnummern je Benutzer)
  • Anzeige aktiver Rufe
  • Automatische Server-Erkennung
  • Automatischer Wechsel zu Standby-Server2
  • Bis 30 ISDN B-Kanäle über einen S2m-Anschluss
  • Bis zu 2 S2m-Anschlüsse je Gateway-Server
  • Bulk-Administration mit Microsoft Windows PowerShell
  • Codec-Filter (Priorisierung der Sprachcodecs)
  • Codec-Transparenz (Nutzung von Geräten mit nicht unterstützten Codecs)
  • Interner S0/S2m zum Anschluss von TK-Anlagen als Unteranlage
  • Interner S0/S2m zur Datenübertragung
  • Konfiguration via Microsoft Management Console (MMC)
  • Microsoft Active Directory Integration
  • Multi Gateway-Server Unterstützung (auch an verschiedenen Standorten)
  • Property Cloning, Eigenschaften eines Benutzers auf eine Gruppe von Benutzern übertragen
  • Rufnummernersetzungstabelle
  • SNMP – Statistikbereitstellung und Traps
  • Standby-Backup-Server mit kompletter Spiegelung aller Konfigurationen2
  • Standortkopplung
  • Statusanzeige über Microsoft Management Console
  • Swyx Configuration Planner, zentraler Webservice zur Planung und Konfiguration aller Telefonanlagen-Einstellungen
  • SwyxWare-Dienste lassen sich zwecks Lastverteilung mehrfach im Netzwerk verteilen (ausser Mobile Extension Manager)
  • Unbeaufsichtigte SwyxWare-Installation (über Skript)
  • Unterstützung von Home-Office und Filialen mit eigenem Gateway und Remote-Survival-Fähigkeit
  • Unterstützung von SIP (Session Initiation Protocol)
  • Verschlüsselung der Sprachdaten (SRTP), Serverweit oder je Benutzer
  • Wartemusik mittels wählbarer WAV- oder MP3-Datei

Quality of Service, Sprachqualität

  • Leitungsechokompensation (G.165)
  • QoS (TOS, 802.1p, Diffserv, RSVP)
  • Sprachkodierung nach G.711 (64kbit/s)
  • Sprachkodierung nach G.729 (24kbit/s)
  • Sprachkodierung nach G.722, High Definition Audio (64kbit/s)
  • Sprachkompression

Externe Verbindungen (ISDN-/SIP-Trunks, Link zwischen SwyxServer-Systemen)

  • Automatisches Failover mit Dual-S2m-Karte (Durchschleifen des Amtes auf dahinterliegendes Backup-Gateway)
  • Bis zu 76 ISDN-B-Kanäle pro Gateway
  • Datenübertragung am internen S0 /S2m
  • Einzelverbindungsinformationen (Call Detail Records)
  • ENUM-Support (Telefonnummernzuordnung)
  • Gebühreninformation (Advise of Charge (AOC)
  • Jede ISDN-Leitung wahlweise auf NT/TE konfigurierbar
  • Konfigurierbares Least-Cost-Routing
  • Leitungsechounterdrückung (G.165)
  • Spannungsversorgung am internen S0 (Phantomspeisung)
  • Sperren von Leitungen
  • Standortkopplung mehrerer SwyxServer zu einem Anlagenverbund
    • Bandbreitenmanagement (Anzahl maximaler Gespräche pro Trunk)
    • Benutzerbilder
    • Codec-Filter
    • Collaboration
    • Instant Massaging
    • Least Cost Routing
    • Präsenzsignalisierung inkl. Statustext zwischen Standorten
    • Rückruf bei Besetzt
    • Signalisierung und Sprache via IP
    • Signalisierung via IP, Sprache über ISDN
    • Standortübergreifende Funktionen pro Link und Service konfigurierbar
    • Standortübergreifendes Telefonbuch (automatische Aktualisierung)
    • Videotelefonie
  • STUN-Support
  • Taktsynchronisierung zwischen ISDN Karten
  • Unterstützt SIP-Verbindungen (SIP = Session Initiation Protocol) zu ITSP (SIP-Trunking)
  • Unterstützung mehrerer Gateways
  • Verbindungseinschränkungen für Teilnehmer nach Berechtigungsprofilen (einzeln nach Berechtigungsprofilen, einzeln konfigurierbar für interne Anrufe, lokale Anrufe, Ferngespräche, internationale Anrufe oder beliebige definierte Nummern und Nummernbereich)
  • Verschiedene PSTN-Zugriffscodes, z. B. zur Unterscheidung von Geschäftsanrufen/privaten Anrufen
  • Vorkonfigurierte Profile für verschiedene SIP-Dienstanbieter

Fax

  • Ablage von eingehenden Faxen in den Formaten: BMP, DCX, JPG, PCX, TIFF, PDF
  • Anschluss analoger Faxgeräte via IP-a/b-Adapter
  • Archivieren von Faxen
  • Automatische Verteilung eingehender Faxnachrichten durch Nachwahl (DDI und MSN)
  • Automatischer Faxausdruck auf Netzwerkdrucker
  • Automatisches Drucken ein- und ausgehender Faxe und Faxjournale
  • Faxen aus jedem Programm über die Druckfunktion
  • Faxgeschwindigkeit: TX 14400/RX 14400
  • Fax-over-IP (T.38)
  • Faxserverdienst
  • Faxzustellung auf Faxclient
  • Journale für Empfang, Senden, Aufträge und Fehler
  • Konfigurierbare Wahlwiederholung (Zeit und Anzahl)
  • Nutzung von Microsoft Outlook-Kontakten und globalen Exchange-Adresslisten zur Angabe der Empfänger
  • Rundsenden einer Faxnachricht an mehrere Empfänger
  • Schnelle Darstellung von Faxdokumenten direkt am Bildschirm
  • Senden von Kurznotizen im Deckblatt (Quickfax)
  • Serienfaxe
  • Unterstützung von Deckblättern, Formularen und Briefbögen
  • Weiterleiten eingegangener Faxe an andere SwyxFax-User oder Faxgeräte
  • Zeitversetzter Versand
  • Zentraleingang für Fax-Nachrichten ohne Empfänger
  • Zustellung empfangener Faxe per SMTP an beliebige E-Mail-Adresse
     

1Nicht in Kombination mit IP-Telefon verfügbar, 2Erfordert zusätzliche Lizenzen, 3Erfordert IMAP4-fähigen Mail-Server, 4Erfordert SMTP-fähigen Mail-Server


Systemvoraussetzungen

ab iPhone 5 und iOS Version 9.3 über Apple iTunes App Store und ab Android Version 4.4 über Google Play Store.

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