Um unseren Partnern die maximale Flexibilität zu ermöglichen, werden wir ab dem nächsten Jahr Betreiber unseres eigenen Cloud-Dienstes SwyxON. Mit dieser Portfolioerweiterung schaffen wir optimale Rahmenbedingungen für die Kommunikation von morgen. Du möchtest Dich der Herausforderung stellen, diesen strategisch wichtigen und neuen Bereich von Anfang an mit aufzubauen, aktiv zu gestalten und zu leiten? Dann bewirb Dich jetzt als 

Head of Operations (m/w)

In Deinem Arbeitstag als Head of Operations (m/w) bei Swyx

  • Verantwortest Du den Betrieb unseres neuen, eigenen Cloud-Dienstes SwyxON und übernimmst die disziplinarische & fachliche Leitung für das Operation, Monitoring und Servicelevel Management
  • Bist Du verantwortlich für die Einhaltung und Überwachung der KPIs und deren Maßnahmen zur erfolgreichen Zielerreichung sowie die Forecast-Planung und das Kapazitätsmanagement
  • Übernimmst Du die Steuerung, Kontrolle sowie stetige Optimierung der IT Service Management Prozesse (Incident-, Change-, Problem- und Release-Management) und entwickelst unsere ITSM-Prozesse (ITIL, FitSM) stetig weiter
  • Stimmst Du Service Level Agreements (SLA) mit Lieferanten ab, steuerst externe Dienstleister und bringst Deine Erfahrungen im License- und Assetmanagement erfolgreich ein
  • Passt Du Reports an neue Services & Features an und gibst neue Application Updates auf der Produktions-Plattform frei

Das bringst Du als Head of Operations (m/w) mit zu Swyx

  • Du stellst Dich gerne neuen Herausforderungen und hast den Wunsch und das Interesse, mit uns gemeinsam einen der größten Voice-over-IP Cloud-Dienste Europas zu erschaffen
  • Deine langjährige Berufserfahrung aus dem Bereich IT-Betrieb/Operations mit den Schwerpunkten Applikations,- Server-, Datenbank-, und Netzwerkbetrieb möchtest Du erfolgreich bei uns einbringen
  • Du verfügst bereits über umfassende und nachweisbare Erfahrungen sowie Kenntnisse in den ITSM-Prozessen und möchtest diese Prozesse und Arbeitsstrukturen stetig optimieren
  • Deine Verhandlungssicherheit und Deine Kenntnisse im Vertragsmanagement kannst Du auch in schwierigen und komplexen Situationen gekonnt und erfolgreich einsetzen
  • Als Entscheidungsträger aller Themen in Deinem Verantwortungsbereich behältst Du den Überblick über das große Ganze, verlierst aber auch die wichtigen Details nicht aus dem Auge 

Darauf geben wir unser Wort als VoIP-Marktführer

  • Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit, ein attraktives Gehalt, einen jährlichen Weiterbildungsetat und die Beteiligung am Unternehmenserfolg in Form eines variablen Einkommensanteils
  • Ein angenehmes, modern ausgestattetes Arbeitsumfeld und immer ansprechbare Vorgesetzte und Kollegen
  • Ein umfassendes Feel-Good-Framework, inklusive kostenloser Getränke und frischem Obst, betrieblicher Altersvorsorge und dem Swyx Gesundheits- und Vorsorgekonzept
  • Beste Perspektiven, was Ihr An- und Weiterkommen angeht, dank verkehrsgünstiger Anbindung und Lage im Technologiepark Dortmund und innovativer Produkte für einen wachstumsstarken Markt

Darüber sollten wir reden!

Bewirb Dich jetzt mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellungen: jobs(at)swyx.com

Swyx Solutions AG
Katharina Hübner 
Emil-Figge-Str. 86
44227 Dortmund

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