Swyx Edition by aurenz

Ihre SwyxWare, Ihre Daten, Ihre Analyse: einfach, effektiv und wertvoll!

Vordefinierte Auswertungen bieten einen leichten Einstieg sich graphisch ein Bild über die telefonische Erreichbarkeit oder die telefonische Auslastung des Unternehmens zu verschaffen. Alle Graphiken werden automatisch erläutert. Das Call-Routing lässt sich hierdurch gezielt und effektiv optimieren.

Hier können Sie via Web bequem die Auswertungen durchführen.

Alle von der Telefonanlage erzeugten Gesprächsdaten und weitere Kosten wie Arbeitszeit, Gerätekosten (Devices) und Serviceleistungen werden erfasst und können damit verursachergerecht verteilt werden.

Auswertung zum Telefonverhalten „Verlorene Auswertungen – Klingeldauer“:

hier können unterschiedliche Einstellungen vorgenommer werden wie z.B.:

  • Zeitrahmen (heute, gestern, letzte Woche, ...)
  • Organigrammbereich: Abteilungen bis hin zu einzelnen Teilnehmern
  • Zeitbereich beliebig wählbar in Stunden-Schritten
  • Nur Interne, nur Externe oder Interne/Externe Gespräche

Anhand dieser Auswertung können Sie Ihr Call-Routing optimieren und anpassen.

Auswertung „Erreichbarkeit - Tagesübersicht"

Hier können unterschiedliche Einstellungen vorgenommen werden wie z.B.:

  • Zeitrahmen (heute, gestern, letzte Woche, ...)
  • Organigrammbereich: Abteilungen bis hin zu einzelnen Teilnehmern
  • Tageszeiten werden in Stunden-Schritten angezeigt
  • Intern gehend, Extern gehend, Intern kommend, Extern kommend

Zudem gibt es die Möglichkeit einer Auswertung „Erreichbarkeit - Monatsübersicht" und „Erreichbarkeit - Summenübersicht".

Auswertung „Amtsauslastung"

Hier können unterschiedliche Einstellungen vorgenommen werden wie z.B.:

  • Zeitrahmen (heute, gestern, letzte Woche, ...)
  • Telefonanlage (bei Netzversion) und die Anzahl der Amtsleitungen
  • Zeitbereich beliebig wählbar in Stunden-Schritten
  • Nur Interne, nur Externe oder Interne/Externe Gespräche
  • Zeitbereiche z.B. nur Gespräche zw. 8-18 Uhr
  • Darstellung in Wochentage, Monate, Tageszeiten möglich

Weitere Informationen

Unter folgendem Link finden Sie eine Broschüre mit weiteren Auswertemöglichkeiten. Zudem können Sie sich eine Demoversion (mit Demodaten) oder eine Trial Version (vollständige Auswertemöglichkeiten) runterladen.

Zum Download