SwyxCTI+ Option

CTI (Computer-Telephony-Integration) ist die intelligente Verknüpfung von Telefonie- und PC-Welt, mit CTI können Sie Ihr Telefon direkt über Ihren PC steuern.

Mit der CTI-Funktionalität können Sie aus jedem beliebigen Computerprogramm heraus einen Anruf starten, annehmen und auch wieder beenden. Sie können Telefonkonferenzen initiieren, Faxnachrichten senden und empfangen, Gespräche weitervermitteln und auch per Video telefonieren. Über eine automatische Anruferidentifikation kann der passende Datensatz mit Kundendaten aus einer Datenbank auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden und Sie können den Anrufer direkt mit Namen ansprechen. Durch Anbindung an Ihr Kundenmanagementsystem können Sie bei Bedarf auf die gesamte Historie des Kundenkontaktes zugreifen und haben alle relevanten Informationen Ihres Anrufers direkt im Blick.

SwyxCTI+ macht aus jedem beliebigen Telefon ein smartes Phone!

Mit der SwyxCTI+ Option sind Sie völlig frei in Ihrer Wahl Ihres Endgerätes. Sie sind nicht mehr gebunden an Systemtelefone eines bestimmten Herstellers, sondern können Ihr Telefon beliebig auswählen. Auch unabhängig von der Art des Endgerätes wie DECT, SIP, analog oder ISDN - jedes Telefon wird durch die Kopplung mit dem Software-Client SwyxIt! zu Ihrer persönlichen Nebenstelle.

Standortunabhängigkeit

Für Aussendienstmitarbeiter, die häufig unterwegs sind und im Hotel oder auch im Home-Office nicht auf ihre gewohnte Telefonieumgebung verzichten wollen, steht mit SwyxCTI+ eine flexible Lösung zur Einbindung von beliebigen Telefonie-Endgeräten zur Verfügung. Durch SwyxCTI+ wird selbst das normale Privattelefon zu Hause oder auch das Hotel-Telefon zur persönlichen Nebenstelle  - mit eigener Büro-Durchwahlnummer. Sie haben Zugriff auf Ihre Telefonbücher, Anruflisten oder Ihre Rufumleitung.

Investitionssicherheit

SwyxCTI+bietet Ihnen darüber hinaus die ideale Möglichkeiten einer sanften Migration. Vorhandene, klassische Telefonie-Endgeräte können weiter genutzt werden, ohne auf die Vorteile von SwyxWare verzichten zu müssen. Sie koppeln mit Hilfe von SwyxCTI+ einfach Ihr vorhandenes Telefon mit dem SwyxIt! Client und nutzen alle Vorteile von SwyxWare. Das reduziert Ihre anfänglichen Investitionskosten erheblich.

SwyxCTI+
SwyxCTI+

SwyxCTI+ bietet folgende Vorteile:

  • Steuerung jedes beliebigen Telefons mit dem SwyxIt! Client: Egal ob DECT, SIP oder analoges Telefon, jedes Telefon wird zur persönlichen Nebenstelle
  • Die perfekte Kombination von Telefon und PC - vollkommen standortunabhängig
  • Alle Funktionen des SwyxIt! Clients stehen zur Verfügung, u.a. einfaches und schnelles Wählen aus allen Kontakten, Nutzung der F11-Funktion etc.

Features:

  • Wählen: Sie können aus Outlook oder anderen, beliebigen Anwendungen heraus wählen, auch über die Anruf- bzw. Wahlwiederholungsliste und aus den Telefonbüchern heraus
  • Makeln, Verbinden und Konferenzen einleiten
  • Rückruf und Rückruf bei Besetzt
  • Zweitanruf starten oder annehmen

Systemanforderungen

  • Server: SwyxServer 2013 oder höher
  • Client: SwyxIt! 2013 oder höher
  • SwyxCTI+ Option