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TPP: Plantronics Headset Voyager Legend UC - SwyxIt! 2013 (kb4504)

Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:

  • SwyxIt! 2013
  • SwyxWare 2013
  • Plantronics Headsets

[ Zusammenfassung | Information ]


Zusammenfassung

Im Rahmen des Swyx Technologie Partner Programm (TPP) wurde das Plantronics Headset Voyager Legend UC erfolgreich an einem SwyxIt! 2013 getestet und erreicht damit den Zertifierungsstatus zertifiziert.


Information

1. Test

Das Plantronics Voyager Legend UC ist ein schnurloses Bluetooth Headset, bestehend aus einem USB-Adapter und einem Headset. Zum Betrieb mit dem SwyxIt! muss die Spokes Software für SwyxIt!/NetPhone installiert werden, die unter http://www.plantronics.com/de/support/software-downloads/ heruntergeladen werden kann. Über die installierte Software können weitere allgemeine Plantronics Einstellungen vorgenommen werden. Es lassen sich weitere spezifische Einstellungen für das Voyager Legend UC vornehmen, wie Rufton, automatische Rufannahme, Audio Bandbreite etc.

 

1.1 Testaufbau

SwyxWare: V2013
SwyxIt!.exe: V9.0.0.108
CLMgr.exe: V9.0.0.126

Spokes Software: V2.8.24304.0

Voyager Legend UC: USB Firmware: 861, USB Adapter: 61.08, Headset: 44.00

Test-PCs:
HP Compac DC5100 MT, WinXP, SP3
HP Compac 6000 Pro MT, Win7, SP1
HP Compac 6000 Pro MT, Win8
 

Grundeinstellungen:
Windows Default Lautsprecher: Interner Lautsprecher
Windows Default Mikrofon: Plantronics BT300 (USB Adapter des Voyager Legend UC)

SwyxIt! Headset: Plantronics BT300 (USB Adapter des Voyager Legend UC)
SwyxIt! Signalisierung: Interner Lautsprecher
SwyxIt!: Keine zusätzliche Ausgabe auf dem internen Lautsprecher

Plantronics: Keine zusätzliche Ausgabe auf dem internen Lautsprecher
Voyager Legend UC: Klingelton für PC: aktiviert
Voyager Legend UC: Automatische Rufannahme aktiviert
Voyager Legend UC: Zweiter eingehender Anruf: klingeln

1.2 Durchgeführte Tests

Die Tests sind eingruppiert in

  • Installation und Konfiguration
  • Rufannahme und Beendigung
  • Lautstärkeregelung
  • Stummschalten
  • Ziehen und Stecken des USB Adapters
  • Erweiterte Funktionen

Die Tests wurden erfolgreich abgeschlossen; die unterschiedlichen Test-PCs oder Betriebssysteme hatten keinen Einfluss auf die Testergebnisse.

1.3 Besonderheiten

Bei den Tests haben sich folgende Einschränkungen ergeben:

  • Bei einem eingehenden Ruf kann im Voyager Legend UC ausschliesslich der konfigurierte Plantronics Rufton abgespielt werden. Die Lautstärke dieses Ruftons lässt sich nur über das Voyager Legend UC einstellen, nicht über die SwyxIt!-Regler.
  • Die Gesprächslautstärke kann nur über das Voyager Legend UC eingestellt werden, nicht über die SwyxIt!-Regler.
  • Es ist nicht möglich, über das Voyager Legend UC während eines eingehenden Rufes oder im Ruhezustand das SwyxIt! auf "Stumm" zu schalten, stattdessen erfolgt eine Verbindung zu den Sprachkommandos des Voyager Legend UC.
  • Wenn man das SwyxIt! während eines eingehenden Rufes oder im Ruhezustand über das SwyxIt! Control "Stumm" schaltet, wird dieses nicht am Voyager Legend UC angesagt. Bei Rufannahmen bzw. Rufaufbau ist der Ruf stummgeschaltet und es erfolgt eine entsprechende Ansage beim Voyager Legend UC.
  • Ein zweiter eingehender Anruf während eines aktiven Gesprächs wurde nicht gesondert über das Voyager Legend UC signalisiert.
  • Es ist nicht möglich, den kompletten Medienstrom über das Voyager Legend UC zu pausieren (ausgehend und eingehend).
  • Es ist nicht möglich, einen eingehenden Ruf über das Voyager Legend UC abzulehnen.
  • Die Sprachkommandos des Voyager Legend UC werden vom SwyxIt! nicht unterstützt.
  • Wenn der USB Adapter während eines aktiven Ruf gezogen wird, wird der Ruf abgebaut. Nach erneutem Stecken des USB Adapters, wird angezeigt, dass das SwyxIt! sich noch in einem aktiven Ruf befindet. Die Taste zur Rufannahme muss zweimal gedrückt werden, um den Rufstatus zu synchronisieren, andernfalls hätte der erste Ruf keine Sprachdurchschaltung.
  • Die Sprachdurchschaltung nach der Annahme eines eingehenden Rufes kann bis zu zwei Sekunden dauern. Diese Verzögerung tritt auch bei der Kalibrierung des Mikrofons oder bei der Aufnahme eines Ansagetextes für die VoiceMail auf.

1.4 Ruftöne

Bei einem eingehenden Ruf wird ausschliesslich der konfigurierte Plantronics Rufton ins Voyager Legend UC eingespielt, der spezifische SwyxIt! Rufton kann nicht auf dem Voyager Legend UC ausgegeben werden.

Wenn über das Plantronics ControlPanel und über das SwyxIt! die zusätzlich Ausgabe über den internen PC Lautsprecher konfiguriert ist, überlagern sich diese Töne.

2 Installation und Konfiguration

SwyxIt! 2013 muss installiert sein. Beenden Sie das SwyxIt!
Installieren Sie die Plantronics Spokes Software für SwyxIt!/NetPhone.
Schliessen Sie den USB Adapter des Voyager Legend UCan einem freien USB Port an.
Starten Sie das SwyxIt!
Kontrollieren und konfigurieren Sie ggf. die Windows-Audio-Einstellungen und die SwyxIt!-Audio Modes.


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