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TPP: Plantronics Headset Savi W440 - SwyxIt! 2011 R2, MP2 (kb4466)

Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:

  • SwyxIt! 2011 R2 Maintenance Pack 2
  • SwyxWare 2011 R2
  • Plantronics Headsets

[ Zusammenfassung | Information ]


Zusammenfassung

Im Rahmen des Swyx Technologie Partner Programm (TPP) wurde das Plantronics Headset Savi W440 erfolgreich an einem SwyxIt! 2012 R2 (MP2) getestet und erreicht damit den Zertifierungsstatus zertifiziert.


Information

1. Test

Das Plantronics Savi W440 ist ein schnurloses DECT Headset, bestehend aus einem USB-Adapter und einem Headset. Zum Betrieb mit dem SwyxIt! muss die Spokes Software installiert werden, die unter http://www.plantronics.com/de/support/software-downloads/ heruntergeladen werden kann. Über die installierte Software können weitere allgemeine Plantronics Einstellungen vorgenommen werden. Zusätzlich lassen sich spezifische Einstellungen für das Savi440 vornehmen, wie Rufton, automatische Rufannahme, DECT Reichweite etc.

1.1 Testaufbau

SwyxWare: V2011R2, QF4
SwyxIt!.exe: V8.2.0.139
CLMgr.exe: V8.2.0.157

Spokes Software: V2.7.14092.0

Savi W440: USB Firmware: 116, USB Adapter: 19.44, Headset: 19.40

Test-PCs:
HP Compac DC5100 MT, WinXP, SP3
HP Compac 6000 Pro MT, Win7 32 Bit, SP1
HP Compac 6000 Pro MT, Win7 64 Bit, SP1
Dell Latitude D510,  WinXP, SP3
Dell Latitude D820,  Win7, SP1

Grundeinstellungen:
Windows Default Lautsprecher: Interner Lautsprecher
Windows Default Mikrofon: Plantronics D100 (USB Adapter des Savi W440)

SwyxIt! Headset: Plantronics D100 (USB Adapter des Savi W440)
SwyxIt! Signalisierung: Interner Lautsprecher
SwyxIt!: Keine zusätzliche Ausgabe auf dem internen Lautsprecher

Plantronics: Keine zusätzliche Ausgabe auf dem internen Lautsprecher
Savi W440: Automatische Rufannahme aktiviert
Savi W440: Zweiter eingehender Anruf: kontinuierlich klingeln

1.2 Durchgeführte Tests

Die Tests sind eingruppiert in

  • Installation und Konfiguration
  • Rufannahme und Beendigung
  • Lautstärkeregelung
  • Stummschalten
  • Ziehen und Stecken des USB Adapters
  • Erweiterte Funktionen

Die Tests wurden erfolgreich abgeschlossen; die unterschiedlichen Test-PCs oder Betriebssysteme hatten keinen Einfluss auf die Testergebnisse.

1.3 Besonderheiten

Bei den Tests haben sich folgende Einschränkungen ergeben:

  • Bei einem eingehenden Ruf kann im Savi W440 ausschliesslich der konfigurierte Plantronics Rufton abgespielt werden. Die Lautstärke dieses Ruftons lässt sich weder über die SwyxIt!-Regler noch über das Savi W440 einstellen.
  • Es ist nicht möglich, über das Savi W440 während eines eingehenden Rufes oder im Ruhezustand das SwyxIt! auf "Stumm" zu schalten.
  • Wenn man über das SwyxIt!-Control während eines eingehenden Rufes oder im Ruhezustand das SwyxIt! auf "Stumm" schaltet, wird dieses nicht über die LED des USB Adapters angezeigt. Bei Rufannahmen bzw. Rufaufbau ist der Ruf stummgeschaltet und die LED des USB Adapters zeigt dieses korrekt an.
  • Das Halten von Anrufen bzw. das Zurückholen aus dem Halten über das Savi W440 ist nicht möglich.
  • Ein zweiter eingehender Anruf während eines aktiven Gesprächs wurde nicht gesondert über Plantronics signalisiert.
  • Wenn der USB Adapter während eines aktiven Rufes gezogen wird, wird der Ruf abgebaut. Nach erneutem Stecken des USB Adapters wird angezeigt, dass das SwyxIt! sich noch in einem aktiven Ruf befindet. Die Taste zur Rufannahme muss zweimal gedrückt werden, um den Rufstatus zu synchronisieren, andernfalls hätte der erste Ruf keine Sprachdurchschaltung.
  • Wenn man den DECT-Empfangbereich für einen längeren Zeitraum ( > 5 Min.) verlässt, wird zwar der Audio Kanal vom Savi W440 geschlossen, der Ruf selber bleibt aber weiterhin aktiv.
  • Die Sprachdurchschaltung nach der Annahme eines eingehenden Rufes kann bis zu zwei Sekunden dauern. Diese Verzögerung tritt auch bei der Kalibrierung des Mikrofons oder bei der Aufnahme eines Ansagetextes für die VoiceMail auf.

1.4 Ruftöne

Bei einem eingehenden Ruf wird ausschliesslich der konfigurierte Plantronics Rufton ins Savi W440 eingespielt, der spezifische SwyxIt! Rufton kann nicht auf dem Savi W440 ausgegeben werden.

Wenn über das Plantronics ControlPanel und über das SwyxIt! die zusätzlich Ausgabe über den internen PC Lautsprecher konfiguriert ist, überlagern sich diese Töne.

2 Installation und Konfiguration

SwyxIt! mit MP2 muss installiert sein. Beenden Sie das SwyxIt!
Installieren Sie die Plantronics Spokes Software für SwyxIt!/NetPhone.
Schliessen Sie den USB Adapter des Savi W440 an einem freien USB Port an.
Starten Sie das SwyxIt!
Kontrollieren und konfigurieren Sie ggf. die Windows-Audio-Einstellungen und die SwyxIt!-Audio Modes.

 


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