Fehlerhafte Statussignalisierung bei MEM-Nutzung in Verbindung mit WebAccess (kb4363)

Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:

• SwyxWebAccess 2011 R2
• SwyxWare 2011 R2
• SwyxIt! Mobile 2011 R2

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Zusammenfassung

Problem: keine Statussignalisierung am mobilen Endgerät bei MEM-Nutzung in Verbindung mit WebAccess. Der eigene Status wechselt auf „kein Status verfügbar“

Information

Um eine reibungslose Statussignalisierung zu gewährleisten ist Folgendes zu beachten:

• Beim Durchlauf des WebAccess Konfigurationsassistenten muss im unten aufgeführten Dialog ein Benutzername und ein Kennwort eingetragen werden.
• Dieser Benutzer muss ein SwyxWare Benutzer sein, der über Systemadministrationsrechte verfügt.
• Dieser Benutzer muss ebenfalls im globalen Telefonbuch eingetragen sein.
• Um den Status anderer Benutzers im Telefonbuch der App zu erhalten, muss eine Statussignalisierungsbeziehung zwischen diesen Benutzern oder eine entsprechende Gruppenzugehörigkeit (mit aktivierter Statussignalisierung) eingerichtet sein.