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Dienstmerkmal "Parken" (kb2485)

Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:

  • SwyxWare ab Version 4

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Zusammenfassung

Parken von Gesprächen

Im ISDN gibt es ein Leistungsmerkmal namens Parken. Dabei ist es möglich ein bestehendens Gespräch zu parken und es an einem anderen ISDN-Telefon, das am gleichen ISDN-Bus angeschlossen ist, zu entparken und fortzusetzen.

Das Skript liegt in zwei Versionen vor, eine die bis einschl. SwyxWare v5.0x und eine die ab SwyxWare v6.0x verwendet werden kann.

Eine umfangreichere Version des Parken Scripts bei der ein beliebiger Benutzer einen geparkten Ruf heran holen kann, finden Sie als Freeware auf der Swyx Forum Community Seite http://downloads.swyx-forum.com.


Information

Parken von Gesprächen

Parken unterscheidet sich von der Funktion Halten dadurch, dass ein gehaltenes Gespräch grundsätzlich nur an dem Telefon wieder aktiviert werden kann, an dem es auf Halten gelegt wurde. Eine solche Funktion Parken gibt es bei SwyxWare nicht, aber es ist möglich, ein ähnliches Verhalten mit Hilfe eines Dummy-Benutzers namens Parken und einem entsprechenden Extended Call Routing Skript zu erreichen.

Ein SwyxWare-Benutzer hat also ein aktives Gespräch, dass an einem anderen Endgerät des gleichen Benutzers fortgeführt werden soll. Dazu beginnt man eine Rückfrage zum Benutzer Parken, der ursprüngliche Gespächspartner hört  - wie üblich - die Wartemusik. Der Benutzer Parken nimmt eingehende Gespräche grundsätzlich an und spielt als Quittung einen unterbrochenen Piepton. Diesen Piepton hört nur der Benutzer, der sein Gespräch "parkt". Anschliessend wird das ursprüngliche Gespräch, das geparkt werden soll, mit dem Benutzer Parken verbunden, z.B. durch einfaches Auflegen. Das Skript des Benutzers Parken versucht nun eine Verbindung zu dem SwyxWare-Benutzer aufzubauen, der das Parken initiiert hat. Er verbindet dieses Gespräch mit der Durchwahl, von der er dieses Gespräch erhalten hat. Es klingelt also an allen Telefonen (SwyxPhone und SwyxIt!) dieses Benutzers; der ursprüngliche Gespächspartner hört erneut das Klingelzeichen. Nun kann der Benutzer durch Rufannahme an einem seiner Endgeräte das Gespräch fortsetzen.

Es ist so auch möglich, ein Gespräch zu parken und anschließend den Raum zu wechseln, sich an einem SwyxPhone mit seiner PIN anzumelden (z.B. im Besprechungsraum) und dort das Gespräch wieder anzunehmen.

Es ist möglich, eine Namenstaste am SwyxPhone mit dem Benutzer Parken zu belegen und als Taste Parken zu beschriften. Zum Parken muss dann lediglich die Taste Parken betätigt und dann aufgelegt werden.

 

Installation des Skriptes

  • Legen Sie einen neuen Benutzer Parken an.

  • Kopieren Sie die WAV Dateien aus der Download ZIP Datei in das Voicemail Verzeichnis des Parken Benutzers:
    \SwyxWare\Share\User\Parken\PhoneClient\Voicemail

  • Legen Sie eine neue Call Routing Regel (Grafischer Skript Editor) für diesen Benutzer an und impotieren Sie die über Datei | Importieren... die Datei rulePark.rse oder CallPark_v6.02.rse

    GSE Skript
    GSE Skript
    Zum Vergrern anklicken ...

     

  • Speichern Sie diese Regel.


Referenzen

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