PROBLEM

Automatisches Firmwareupdate für SwyxPhone L420 funktioniert nicht (kb2343)

Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:

  • SwyxWare ab Version 3.20
  • SwyxPhone L420

[ Symptome | Ursache | Lösung | Status ]


Symptome

Nachdem das automatische Firmwareupdate vermeintlich korrekt konfiguriert wurde, ist nach erfolgten Update und dem Reboot des SwyxPhones nach wie vor die vorherige Firmware vorhanden.


Ursache

Der automatische Firmwareupdate erfolgt in mehreren Schitten:

  • Das SwyxPhone L420 meldet sich am SwyxServer an und teilt ihm seine aktuelle Firmware Version mit.
  • Der SwyxServer vergleicht dies mit der über die SwyxWare Administration konfigurierten Firmware Version auf der SwyxPhone L420 Seite der SwyxServer Eigenschaften.
  • Ist dem Server eine neue Version bekannt, so teilt der dem SwyxPhone komplette FTP Zugangs- und Downloaddaten mit.
  • Das SwyxPhone baut mittels dieser Daten eine FTP Verbindung zum FTP Server und lädt die neue Firmware herunter.
  • Anschliessend rebootet das SwyxPhone um die neue Firmware zu starten.

Eine einwandfreie Funktion setzt natürlich voraus, dass

  • der FTP Server für das SwyxPhone erreichbar ist (Stichwort: Firewall).
  • die Logininformationen korrekt sind.
  • der in der SwyxWare Administration angegebene Pfad auch so auf den FTP Server erreichbar ist.

 


Lösung

Die beiden häufigsten Punkte an denen Probleme auftreten sind, dass

  • das SwyxPhone den FTP Server nicht erreichen kann, weil eine Firewall den Zugriff verhindert.
  • der Pfad so wie er in der SwyxWare Administration konfiguriert ist, für den FTP Server nicht korrekt ist. Es gibt FTP Server, die erwarten bei einem voll qualifizierten Pfad (URL) auch den führenden "/" (slash). Andere hingegen können genau mit dem führenden "/" nichts anfangen und reagieren mit einem Fehler. So kann eine Angabe pub/firmware/deutsch/SwPhL420v01014.app funktionieren. Wenn es Probleme gibt, sollte aber auf jeden Fall auch /pub/firmware/deutsch/SwPhL420v01014.app getestet werden.

    SwyxPhone L420
    SwyxPhone L420
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Status

Bekannt.

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