Durch das Swyx Technology Alliance Program (TAP) wird das Lösungsspektrum von Swyx durch Dritthersteller erweitert. Neben dem Swyx Portfolio stehen Ihnen somit eine Vielzahl von Zusatzlösungen zur Verfügung, mit denen Sie besondere, individuelle Anforderungen an eine integrierte Kommunikation abdecken können.
Das TAP bietet ein Rahmenwerk, das Drittherstellern die Möglichkeit zum Testen und zur Zertifizierung ihrer Produkte bietet. Die Kompatibilität der einzelnen Produkte mit Ihrer Swyx ist somit sichergestellt.
MobiCall ist eine individuell zugeschnittene Lösung zur Alarmierung, Mobilisierung, Evakuierung, Informationsverteilung und Überwachung im professionellen Umfeld. Dadurch profitiert Ihre Organisation von optimierten Arbeitsabläufen, Risikominimierung und einem besseren Mitarbeiterschutz.
3iMedia Call Queue Controller - die perfekte Lösung für Ihre Rufannahmeplätze wie Zentrale oder Hotlines und Call Center.
Das Anrufmanagement myContactCenter von ilogixx ist eine funktionsreiche, flexible und skalierbare Omni-Channel Contact Center Lösung für SwyxWare und Netphone. Unterstützt werden Anrufe, E-Mail, Fax, Web Chat, virtuelle Anrufe, vorschau- und prädiktiver- Wählautomat. Auswertungen der Leistungskennzahlen sind über die Echtzeitwandanzeige und das Berichtswesen möglich.
Ein wichtiger Teil des TAPs sind Tests, durch welche die Interoperabilität zwischen Drittanbieterprodukt und Swyx verifiziert werden kann. Das erfolgreiche Durchlaufen dieser Tests ist die Voraussetzung für den entsprechenden Zertifizierungsstatus.
Ein Drittanbieterprodukt der Stufe swyx certified wurde durch das Swyx TAP in Abstimmung mit dem TAP Partner auf die Interoperabilität getestet. Diese Tests werden bei Produktaktualisierungen wiederholt. Des Weiteren steht Swyx gemeinsam mit dem TAP Partner in allen Supportfragen zur Verfügung.
Ein Drittanbieterprodukt der Stufe self-tested wurde durch den Partner auf Interoperabilität getestet und durch das Swyx TAP überprüft. Der Support erfolgt in der Stufe self-tested ausschließlich durch den Partner.
