Anwenderbericht

FARE Guenther Fassbender GmbH

Markenschirm-Hersteller kommuniziert mit neuer „wasserdichter“ UC Lösung

Produktivitätssteigerung durch innovative UC-Lösung

FARE Guenther Fassbender GmbH – 
Markenschirm-Hersteller kommuniziert mit neuer „wasserdichter“ Unified-Communications-Lösung

Verbesserte Arbeitsabläufe durch optimierte Kommunikation schaffen höhere Produktivität bei gleichzeitig sinkenden Prozesskosten! Die Geschäftsleitung von FARE - Guenther Fassbender GmbH legt Wert auf die Bündelung aller unternehmensrelevanten Anwendungen auf einer Benutzeroberfläche - für den besseren Überblick.

Das in Remscheid ansässige Unternehmen ist Deutschlands größter Hersteller qualitativ hochwertiger Schirme und fertigt seit Generationen individuelle Markenschirme. Designer, Techniker und Kaufleute in Remscheid arbeiten tagtäglich leidenschaftlich an Innovationen, die von streng ausgesuchten und langjährigen Partnern nach fest definierten Vorgaben gefertigt werden.

Die Unified Communications-Lösung SwyxWare vereinfacht die Kommunikation innerhalb der einzelnen Fachbereiche in Remscheid, aber auch mit diversen Fertigungsbetrieben im In- und Ausland.

Damit Kommunikation und Absprachen sowohl intern, als auch extern nachvollziehbar sind und wichtige Informationen für alle Verantwortlichen leicht zugänglich werden, entschied sich die Geschäftsleitung von FARE für die IP-Telefonie-Lösung SwyxWare des führenden deutschen UC-Herstellers Swyx Solutions GmbH aus Dortmund.

Die IT-Techniker der Frings Informatic, unter der Leitung des Projektverantwortlichen Michael Henkel, installierten im Hause des Kunden eine virtualisierte SwyxWare für 56 User in Verbindung mit 15 Tischtelefonen und 45 Headsets. Die Nutzung der Headsets bietet, in Kombination mit dem Softclient, alle Funktionen von SwyxWare, ohne dass man zum Tischtelefon greifen muss.

Visual Contacts bringt den klaren Vorteil kundenbindend agieren zu können, da bei eingehenden Anrufen sofort alle relevanten Informationen automatisch angezeigt werden und somit eine sehr persönliche Ansprache des Kunden ermöglicht wird. Eine sinnvolle Erweiterung des Auftrags war die Lieferung von 15 Mobile Dect Telefonen (das Betriebstelefon für die Hosentasche), um innerhalb des Unternehmens überall und zu jeder Zeit erreichbar zu sein.

Die innovative und intuitiv nutzbare Swyx Software kann auf mobilen Endgeräten, Desktop oder Laptop installiert werden. So wird aus jedem Endgerät nicht nur ein komfortables Telefon, sondern darüber hinaus ein universelles Kommunikationsportal für alle Medien. Swyx integriert Sprache, E-Mail, Video, Voicemail, Fax, Instant Messaging, Präsenzinformation, Application Sharing und alle unternehmensrelevanten Anwendungen in einer Benutzeroberfläche.Senior Business Consultant Christian Gaul der Frings Informatic Solutions informierte den FARE IT-Systemadministrator Sebastian Jorde ausführlich über die Vorteile dieser Kommunikationssoftware. Nach eingehender Beratung und Planung installierte Frings Informatic Solutions, mehrfach ausgezeichneter Swyx Excellence Partner, die zukunftssichere softwarebasierte IP-Telefonielösung.

Die Telefonanlage ist durch leichte Erweiterbarkeit für alle heutigen und auch zukünftigen Anforderungen gerüstet, so dass das international agierende Unternehmen FARE diese jederzeit problemlos an sich verändernde Anforderungen anpassen kann.