Unified Communications
Anwenderberichte
Eine Vielzahl von Unternehmen setzt bei der Kommunikation auf SwyxWare. Die Ansätze und Entscheidungskriterien für den Einsatz einer IP-Telefonanlage sind unterschiedlich. Neben den Kostenaspekten spielen auch Produktivitätsvorteile, die bei der Nutzung neuer Telefoniefunktionen entstehen, eine große Rolle.
Die folgenden Anwenderberichte aus verschiedenen Branchen beschreiben die vielfältigen Einsatzszenarien von Unified Communications mit Swyx:
Individuelle Anpassung an die Unternehmensbedürfnisse
Eine besondere Stärke swyxbasierter Lösungen ist die Möglichkeit, das System mittels individueller Programmierungen an besondere Bedürfnisse eines Unternehmens anzupassen.
Industrie & Produktion
Automobilindustrie
41
Österreich
Schnell & einfach aus jeder Anwendung heraus telefonieren
Nummer markieren und auf "Wählen" klicken. Der Mitarbeiter muss nun nur noch den Telefonhörer abheben. Garant hat den Client außerdem den eigenen Wünschen angepasst.
Industrie & Produktion
Futtermittel
160
Österreich
Flexibel, kosteneffizient & absolut zuverlässig
Die Swyx Lösung ließ sich problemlos an die TK-Anlage des chinesischen Mutterkonzerns anbinden. So konnte die Kommunikation einheitlich und effizient gestaltet werden.
Industrie & Produktion
Elektronikkonzern
60
Deutschland
Ohne großen Aufwand neue Standorte integrieren
Mithilfe eines einfach skalierbaren Systems können neue Standorte und viele neue Nutzer ohne großen Aufwand und kostengünstig in die Telekommunikationslösung integriert werden.
Industrie & Produktion
Agrarproduktion
649
Österreich
Hohe Investitionssicherheit & steigende Mobilität
Viele Wielpütz Mitarbeiter sind im Lager, in der Logistik oder der Produktion unterwegs; dank der DECT-Telefone erhalten sie im ganzen Unternehmen eine sichere Verbindung mit gewohnter Sprachqualität.
Industrie & Produktion
Automobilindustrie
255
Deutschland
Wartezeiten minimieren & Key-Account-Kunden priorisieren
„Dank des intelligenten Anrufmanagements von Swyx haben wir individuelle Regeln für die Behandlung von eingehenden Anrufen festgelegt. So konnten wir Abläufe optimieren und unsere Erreichbarkeit erheblich steigern.”
Dienstleister
Express- und
Kurierdienstleister
80
Deutschland
Hohes Maß an Datensicherung & Ausfallsicherheit
Die neue Telekommunikationslösung zeichnet sich durch ihre Möglichkeiten in den Bereichen Backup und Disaster Recovery aus. Diese Absicherung des Systems hat für ein Zahlungsinstitut wie hobex eine besonders wichtige Bedeutung.
Dienstleister
Bargeldlose Zahlungssysteme
86
Österreich
Verkürzte Antwortzeiten & effektivere Rufumleitungen
„Wir legen Wert auf einen guten Service für unsere Mitglieder. Deshalb soll bei uns auch kein Gespräch ,blind’ weitergegeben werden”, erläutert Bernhard Zintgraf die Entscheidung für SwyxWare.
Dienstleister
Interessen-
vertreter
120
Deutschland
Kommunikation standortübergreifend verbessern
Im Bereich Kundenservice hat sich durch die Umstellung auf die UC-Lösung einiges getan. Waren die LEG-Mitarbeiter früher wegen der Überlastung des Systems punktuell nicht erreichbar, stellt das heute kein Problem mehr da.
Dienstleister
Wohnungs-
unternehmen
900
Deutschland
Kapazitätsengpässe ausgleichen & den "Callflow" anpassen
„Der Anruf ist neben dem E-Mail-Kontakt weiterhin der wichtigste Point of Sale für unser Unternehmen. Die Kontrolle über diesen Vertriebskanal zu haben, war der entscheidende Beweggrund für die Umstellung.”
Dienstleister
Lager- & Stellräume
62
Österreich
Volle UC-Funktionalität auch über das Mobiltelefon
Die Geschäftsleitung der Swisslex ist nun flexibler und besser erreichbar: Der Geschäftsführer ist viel unterwegs – durch die Option SwyxMobile kann er die volle UC-Funktionalität auch über sein Mobiltelefon nutzen.
Dienstleister
Rechtsinformations-
portal
20
Schweiz
Kosten- & Gesprächskontrolle: Gesprächsgebühren sparen
„Offene Schnittstellen von SwyxWare ermöglichten die Eigenentwicklung eines Telefonkonferenz-Systems, so dass auch Kosten für externe Dienstleister vollständig neutralisiert werden konnten.”
Dienstleister
Document Business
800
Deutschland
Qualität und Innovation
„Nach der Implementierung von Swyx steht uns ein modernes und einfach erweiterbares TK-System zur Verfügung, mit dem wir Abläufe deutlich effizienter gestalten können. [...] Mit Swyx haben wir unsere Kommunikation fit für die Zukunft gemacht.“
Lebensmittel
Getränke
400
Deutschland
PC & Telefon verknüpfen für mehr Effizienz am Arbeitsplatz
Durch CTI zu mehr Effizienz: Zahlendreher und zeitaufwändiges Eintippen von Rufnummern gehören der Vergangenheit an. Mitarbeiter können Anrufe einfach per Mausklick aus einem Kontakt im E-Mail-Programm starten.
Medien
Verlag
120
Deutschland
Uneingeschränkte Erreichbarkeit mit eigenen Features
Damit sich die zahlreichen eingehenden Anrufe priorisieren lassen, haben Tool IT und ORF-M gemeinsam mit der Redaktion ein System verschiedener Klingeltöne, je nach der Wichtigkeit des Anrufers, entwickelt.
Medien
Radiosender
5
Österreich
Servicequalität kontrollieren & optimieren
„Wir sind sehr zufrieden: Mit Swyx haben wir die Erreichbarkeit und Servicequalität für unsere Patienten deutlich gesteigert – ein entscheidender Vorteil für ein zahnmedizinisches Dienstleistungszentrum.“
Medizin
Zahnmedizin
53
Deutschland
Produktivitätssteigerung durch innovative UC-Lösung
Für alle Anforderungen gerüstet: Verbesserte Arbeitsabläufe durch die optimierte Kommunikation schaffen höhere Produktivität bei gleichzeitig sinkenden Prozesskosten!
Produktion
Werbeartikel
56
Deutschland
Video-Conferencing, Call-Center Erweiterung & CRM Integration
„Besonders gut gefällt uns, dass wir im Rahmen des Warungsvertrages automatisch an neuen Features partizipieren. Auf diese Weise verfügen wir immer über die neueste TK-Anlage.”
Organisation
Wohltätigkeit
377
Schweiz
Zukunftsfähige Kommunikation „made in Germany“
„Swyx ist aus unserem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Ich bin mir sicher, dass Swyx nicht nur unseren aktuellen, sondern auch künftigen Kommunikations-bedürfnissen gerecht wird.“
Lebensmittel
Feinkost
60
Deutschland
Europäische Standorte ökonomisch vernetzt
„Die Swyx Lösungen erleichtern die interne Kommunikation erheblich. Insbesondere in der Zusammen-arbeit zwischen den Abteilungen ermöglicht SwyxWare eine deutliche Workflow-Optimierung."
Möbel
Klinikbetten
700
Deutschland
Individuelle Voice-Mail & intelligente Weiterleitung
„Das erhöht die Bürgerfreundlichkeit der Behörde erheblich, denn statt eines Besetztzeichens erhalten die Anrufer jetzt immer einen direkten Ansprechpartner oder zumindest eine persönliche Mailbox.”
Öffentliche Einrichtungen
Rathaus
180
Deutschland
Einsamkeit in der Corona-Krise bekämpfen
„Für mich war es toll zu erleben, dass meine Ideen und Vorschläge ein offenes Ohr fanden und ernst genommen wurden. Data-Way war immer bemüht, unsere Ideen rasch und bestmöglich umzusetzen [...] .“
Organisation
Wohltätigkeit
2000
Österreich
Unterstützung für Helfer - DRK setzt auf Swyx
„Durch das kostenlose Angebot von Swyx können wir unsere Vorstandssitzungen, Jugendrotkreuzmeetings und vieles mehr ganz einfach online abhalten“.
Organisation
Wohltätigkeit
-
Deutschland
Nothilfe Hotline- Unterstützung in der Corona-Krise
„Trotz des sehr engen Zeitplans gelang es uns durch die ausgezeichnete und pragmatische Unterstützung von Data-Way, die Hotline sehr rasch in Betrieb zu nehmen [...] .“
Organisation
Wohltätigkeit
_
Österreich
Zukunftssichere & skalierbare Investition
Gemeinsam mit Team-IT unterstützt Swyx bei der Herausforderung, neue Mitarbeiter und neue Standorte deutschlandweit schnell und mit geringem Aufwand zu integrieren.
Steuerberatung Wirtschaftsprüfung
Steuerberatung
160
Deutschland