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Anwendungsprotokoll Ereignis: "Anmeldung fehlgeschlagen..." (kb2904)

Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:

  • SwyxWare v4.40

[ Zusammenfassung | Information ]


Zusammenfassung

Dieser Artikel enthält zusätzliche Informationen zum Anwendungsprotokolleintrag:

Typ: Fehlerüberw.
Quelle: IpPbxSrv (SwyxServer)
ID: 12304 (0x3010)
Text: "Anmeldung eines Clients am SwyxServer fehlgeschlagen
Benutzername: %1
Windows Konto: %2
IP-Adresse: %3
MAC-Adresse: %4
Fehlermeldung: %5
Überprüfen Sie die Benutzerkonfiguration im SwyxServer."

Information

Meldet sich ein Client am SwyxServer an, sucht SwyxServer in der Datenbank nach einem SwyxWare Benutzer. Schlägt diese Anmeldung fehl, wird obiger Anwendungsprotokolleintrag geschrieben. Für die Identifizierung eines Clients werden je nach Client-Typ verschiedene Mechanismen benutzt. Bei SwyxIt! wird das Windows-Benutzerkonto herangezogen, bei SwyxPhones die PIN oder, im Falle des automatischen Logons, die MAC-Adresse.

Je nach Client-Typ bleiben im Anwendungsprotokolleintrag nicht verfügbare Einträge leer. Die MAC-Adresse ist z.B. nur bei SwyxPhone Anmeldungen verfügbar.In allen Fällen wird die IP-Adresse des Clients angezeigt.

Prüfen Sie mit der SwyxWare-Administration, ob es für den angegebene Client einen Benutzer in der SwyxWare-Konfiguration gibt und ob er die nötigen Parameter eingestellt hat. Folgende Werte müssen für die verschiedenen Client-Typen konfiguriert sein:

Client Nötige Authentisierungsparameter
SwyxIt! Windows Konto
SwyxPhone PIN oder MAC-Adresse (für automatisches Anmelden)
H.323 Client H.323 Alias
SIP Client SIP User ID und, wenn Authentisierung eingeschaltet ist den SIP Usernamen und Passwort.

Wenn dieser Eintrag wiederholt in gleichen, kurzen Zeitabständen auftaucht und das Windows Konto das Dienstkonto der Swyx-Dienste ist, dann ist der Conference-Manager die Ursache. Während der Installation wird für diesen ein spezieller SwyxWare Benutzer mit Namen "Konferenz" angelegt (Name während der Installation änderbar), mit dem sich der Conference-Manager anmeldet. Haben Sie diesen Benutzer versehentlich gelöscht oder ihm ein anderes Windows Benutzerkonto zugeordnet, kann der Conference-Manager sich nicht mehr anmelden, versucht es aber ständig erneut. Abhilfe für diesen Fall:

  • Wenn Sie das Konferenz-Feature nicht benutzen, stoppen Sie den Conference-Manager Dienst und stellen den Starttyp des Dienstes auf Manuell
  • Wenn Sie das Konferenz-Feature benutzen möchten, überprüfen Sie, ob der spezielle SwyxWare Benutzer (standardmäßig "Konferenz") vorhanden ist und ob er das SwyxWare Dienst-Konto zugeordnet hat. Fehlt er, können Sie ihn mit Hilfe des SwyxWare-Konfigurations-Assistenten (configwiz.exe, im SwyxWare Programmverzeichnis) neu erzeugen. Hinweis: Dabei werden die SwyxWare Dienste neu gestartet.

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